Koja je razlika između roaminga i međunarodnih poziva?Međunarodni pozivi su pozivi koje upućuješ na međunarodne brojeve, fiksne ili mobilne, dok se nalaziš u Bosni i Hercegovini.
Roaming pozivi su pozivi koje upućuješ dok se nalaziš u inostranstvu, neovisno o tome koji broj zoveš.Kako se naplaćuju usluge dok sam u roamingu?Cijene odlaznih poziva, slanje SMS poruka i prijenos podataka iz inostranstva ovise o zoni/državi iz koje pozivaš ili šalješ SMS poruku, te o odredišnoj zoni/državi u koju upućuješ poziv.
Cijene dolaznih poziva u inostranstvu ovise o zoni/državi u kojoj se nalaziš. U tom slučaju, osoba koja te poziva plaća istu cijenu kao kad se nalazi u području pokrivenosti haloo mrežom, a tebi se obračunava prema važećem roaming cjenovniku.
Primanje SMS poruka u roamingu se ne naplaćuje.
Pogledaj važeći Cjenovnik haloo usluga ovdje.
Kako pozivati i slati SMS poruke iz inostranstva?Prvo je potrebno odabrati mrežnog operatera s kojim postoji ugovor o roamingu. Za pozivanje iz inostranstva potrebno je birati broj s predbrojem države u koju pozivaš.
Za slanje SMS poruka također je bitno da broj prema kojem se šalje SMS poruka sadrži predbroj države.
Npr. ako pozivaš nekoga u BiH ili šalješ poruku u BiH potrebno je unijeti broj u formatu +38764xxxxxxx.
Postoji li opcija za povoljnije korištenje usluge poziva u inostranstvu?Ako putuješ u inostranstvo i imaš potrebu za korištenjem usluge poziva, haloo u ponudi ima Roaming MIN opciju koja ti omogućava povoljnije razgovore.Kako koristiti Roaming MIN opciju?Roaming MIN opcija ti omogućava korištenje određenih bonus MIN za odlazne pozive prema BiH i prema zemljama u kojima vrijedi opcija, sve dok ne iskoristiš količinu dodijeljenih MIN ili do isteka vremenskog trajanja opcije. U zemljama koje nisu navedene na listi, odlazni pozivi će se obračunavati u skladu sa važećim haloo Cjenovnikom.
Roaming MIN opciju možeš aktivirati neograničen broj puta u obračunskom periodu, ali istovremeno možeš imati aktiviranu samo jednu Roaming MIN opciju i sve dok u aktiviranoj opciji imaš neiskorištenih MIN ili joj nije isteklo vremensko trajanje nije moguće aktivirati novu.
U kojim zemljama vrijedi Roaming MIN opcija?Roaming MIN opcije vrijede u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Češka, Grčka, Holandija, Hrvatska, Luksemburg, Mađarska, Njemačka, Poljska, Rumunija, SAD, Slovačka i Turska.Da li mogu koristiti mobilni internet u roamingu?Ukoliko putuješ izvan BiH ne moraš se brinuti o neželjenim troškovima jer je usluga mobilnog interneta u roamingu onemogućena.
Prijenos podataka u roamingu je moguć isključivo aktivacijom Roaming MI opcija, koje vrijede u određenim zemljama, te u zemljama Zapadnog Balkana korištenjem interneta koji je uključen u tarifu - određena količina MB koja je korisnicima dodijeljena na korištenje bez dodatne roaming naknade.
Za korištenje opcija potrebno je postaviti APN (web.haloo.ba) i uključiti prijenos podataka u roamingu postavkama uređaja.Kako koristiti Roaming MI opcije?Roaming MI opcije ti omogućavaju korištenje mobilnog interneta u određenim zemljama po maksimalnoj brzini sve dok ne iskoristiš količinu dodijeljenih MB ili do isteka vremenskog trajanja opcije, a nakon toga korištenje usluge mobilnog interneta u roamingu biti će onemogućeno do aktivacije nove Roaming opcije.
Za korištenje opcije potrebno je postaviti APN (web.haloo.ba) i uključiti prijenos podataka u roamingu u postavkama uređaja.
Roaming MI opcije možeš aktivirati neograničen broj puta u obračunskom periodu, ali istovremeno možeš imati aktiviranu samo jednu Roaming MI opciju i sve dok u aktiviranoj opciji imaš neiskorištenih MB ili joj nije isteklo vremensko trajanje nije moguće aktivirati novu.
U kojim zemljama vrijede Roaming MI opcije?Roaming MI opcije vrijede u sljedećim zemljama: sve zemlje EU, Alžir, Armenija, Bahrein, Egipat, Hong Kong, Izrael, Japan, Južna Koreja, Južnoafrička Republika (JAR), Kanada, Katar, Kina, Kuvajt, Norveška, Oman, Rusija, SAD, Saudijska Arabija, Singapur, Švicarska, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE), Ujedinjeno Kraljevstvo i Ukrajina.Kako aktivirati i provjeriti stanje Roaming opcija?Roaming opcije možeš aktivirati putem USSD menija pozivom koda *100# i odabirom rednog broja 4 iz menija ili direktnim pozivom koda *104#, a stanje i trajanje aktivirane opcije provjeravaš putem USSD menija pozivom koda *100# i odabirom rednog broja 2 iz menija ili direktnim pozivom koda *102#. Provjera stanja preostalih MB ili MIN je informativnog karaktera.
Nakon izvršene aktivacije primiti ćeš obavijest sa potvrdom o trenutku aktivacije, količinom dodijeljenih MB ili MIN i vremenskim trajanjem opcije. Nakon isteka vremenskog trajanja ili iskorištenih MB ili MIN, biti ćeš obaviješten putem SMS poruke u najkraćem mogućem roku. SMS je informativnog karaktera.
Šta je Roaming u zemljama Zapadnog Balkana - WB6?Od 01.07.2021. počinje se primjenjivati Roaming regulacija u zemljama Zapadnog Balkana prema kojoj se regulišu cijene u roamingu između zemalja Zapadnog Balkana na način da se iste naplaćuju prema cijenama u tarifi ili opciji korisnika dok se nalaze u BiH.
Roaming regulacija odnosi se na pozive, slanje SMS poruka i surfanje tokom povremenih putovanja u zemlje Zapadnog Balkana (BiH, Srbija, Crna Gora, Kosovo, Albanija i Sjeverna Makedonija).
Nova Roaming regulacija se primjenjuje:
ako si izvan BiH u nekoj od zemalja Zapadnog Balkana i pozivaš ili šalješ SMS prema BiH
ako si izvan BiH u nekoj od zemalja Zapadnog Balkana i pozivaš ili šalješ SMS prema bilo kojoj zemlji Zapadnog Balkana
ako si izvan BiH u nekoj od zemalja Zapadnog Balkana i surfaš
Nova Roaming regulacija se ne primjenjuje:
ako se nalaziš u nekoj od zemalja Zapadnog Balkana i pozivaš ili šalješ SMS prema bilo kojoj zemlji koja nije unutar zemalja Zapadnog Balkana
ako se nalaziš u nekoj od zemalja koja nije unutar zemalja Zapadnog Balkana i pozivaš ili šalješ SMS prema bilo kojoj zemlji svijeta
ako se nalaziš u BiH i pozivaš ili šalješ SMS prema bilo kojoj zemlji svijeta (uključujući i zemlje Zapadnog Balkana)
ako se nalaziš u BiH i pozivaš bilo koji BiH mobilni broj koji se nalazi u tom trenutku u BiH ili bilo kojoj zemlji svijeta (uključujući i zemlje Zapadnog Balkana)
Kako mogu koristiti MIN/SMS i MB u Roamingu u zemljama Zapadnog Balkana?Ako tvoja tarifa ili opcija uključuje određenu količinu MIN/SMS prema ostalim mobilnim mrežama u BiH, koristiš te uključene MIN/SMS. Nakon iskorištenih uključenih MIN/SMS, naplaćuje se cijena poziva ili slanja SMS poruka prema ostalim mrežama u BiH u skladu sa važećim haloo Cjenovnikom.
Nakon što korisnik iskoristi količinu MB u roamingu bez dodatne roaming naknade, dolazi do smanjenja brzine prijenosa podataka na do 64 kbit/s.
Napomena: U skladu sa Roaming regulacijom, primjena domaćih cijena u roamingu u zemljama Zapadnog Balkana namijenjena je za povremena putovanja, te nije namijenjena za dugotrajniji boravak i prekomjernu potrošnju u zemljama Zapadnog Balkana.
Kako provjeriti stanje MIN/SMS i MB u Roamingu u zemljama Zapadnog Balkana?Stanje MIN/SMS i MB provjeravaš putem USSD menija pozivom koda *777#.
Provjera stanja preostalih MIN/SMS i MB je informativnog karaktera.Koliko MB mi je dodijeljeno za surfanje, za vrijeme boravka u zemljama Zapadnog Balkana, bez dodatne roaming naknade?Od 1. januara 2025. godine haloo, u dolje navedenim tarifama/opcijama, primjenjuje sljedeću količinu MB koja je dostupna korisnicima u roamingu u zemljama Zapadnog Balkana, bez dodatne roaming naknade.
